İade ve Değişim

Tüm ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde koşulsuz iade hakkına sahipsiniz.

İade Koşulları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, mesafeli satış yoluyla satın aldığınız ürünleri aşağıdaki koşulları sağlaması halinde iade edebilirsiniz:

Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebi yapılmalıdır
Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır
Ürünle birlikte gelen tüm aksesuar ve belgeler eksiksiz iade edilmelidir
Fatura veya fatura kopyası iade paketine eklenmelidir

İade Süreci

İade talebi oluşturun

Destek hattımızı arayarak veya e-posta göndererek iade talebinizi bildirin.

Ürünü hazırlayın

Ürünü orijinal ambalajında, kullanılmamış ve tüm aksesuarlarıyla birlikte paketleyin.

Kargoyla gönderin

İade onayı aldıktan sonra ürünü belirtilen adrese kargoyla gönderin.

İade işlemi tamamlansın

Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra ödemeniz 14 gün içinde iade edilir.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:

Alıcıya özel olarak üretilen, kişiye özel kesim veya ölçüde hazırlanan ürünler
Ambalajı açılmış, kullanılmış veya montajı yapılmış ürünler
Hijyen açısından iade edilmesi uygun olmayan ürünler (su armatürleri, klozet kapakları vb.)
Orijinal ambalajı hasar görmüş veya eksik ürünler
Çabuk bozulabilecek veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler

Değişim

Ürün değişimi yapmak istediğinizde önce iade sürecini başlatmanız, ardından yeni ürün için sipariş vermeniz gerekmektedir. Değişim talepleriniz için destek hattımızla iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlı / Hatalı Ürün

Kargo sürecinde hasar gören veya hatalı gönderilen ürünler için:

Teslimat sırasında kargo paketini kontrol edin, hasar varsa tutanak tutturun
Ürün fotoğraflarını çekerek destek hattımıza gönderin
Hasarlı ürünler ücretsiz olarak değiştirilir veya iade edilir
İade kargo ücreti tarafımızca karşılanır

İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir. Hasarlı veya hatalı ürün iadelerinde kargo ücreti Rahmi Yapı Market tarafından karşılanır.

Para İadesi

İade edilen ürünün tarafımıza ulaşması ve kontrolü tamamlandıktan sonra, ödemeniz 14 iş günü içinde ödeme yaptığınız yönteme (kredi kartı / banka kartı) iade edilir. Taksitli ödemelerde iade, bankanız tarafından taksitler halinde yapılabilir.

İletişim

İade ve değişim talepleriniz için:

Telefon / WhatsApp: 0266 396 6622
E-posta: info@rahmiyapimarket.com
İade Adresi: Şahindere, Tekçam Cd. 101 B, 10870 Edremit/Balıkesir