Sıkça Sorulan Sorular

Ürünleri sepetinize ekleyip ödeme sayfasına geçerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Sipariş vermek için üye olmanız gerekmektedir.

Kredi kartı ve banka kartı ile güvenli ödeme yapabilirsiniz. Tüm ödemeler iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

Evet, anlaşmalı bankalar ile taksitli ödeme seçenekleri sunulmaktadır. Taksit seçenekleri ödeme sayfasında gösterilir.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce destek hattımızdan (0545 242 00 79) bizimle iletişime geçerek değişiklik yapabilirsiniz.

2.500 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti sipariş özetinde belirtilir.

Siparişiniz onaylandıktan sonra 1-5 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Teslimat süresi bölgenize göre değişiklik gösterebilir.

Evet, Altınoluk mağazamızdan (Şahindere, Tekçam Cd. 101 B, Edremit/Balıkesir) ürünlerinizi bizzat teslim alabilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip numarası e-posta ve SMS ile tarafınıza iletilir. Ayrıca hesabım sayfasından da takip edebilirsiniz.

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmak koşuluyla iade edebilirsiniz.

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün bize ulaştığında incelenir, uygun bulunursa 14 gün içinde ödemeniz iade edilir.

Hasarlı veya hatalı ürün durumunda hemen destek hattımızı arayın. Ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya iade edilir.

Evet, mağazamızda satılan tüm ürünler orijinaldir ve yetkili distribütörlerden temin edilmektedir.

Markalı ürünlerimiz üretici firmanın garanti koşulları kapsamındadır. Garanti süresi ve koşulları ürüne göre değişiklik gösterir.

Evet, müteahhit ve proje bazlı toptan siparişler için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Özel fiyat teklifi sunuyoruz.

Tüm kişisel bilgileriniz SSL sertifikası ile şifrelenerek korunmaktadır. Ödeme bilgileriniz tarafımızca saklanmamaktadır.

Giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum" bağlantısına tıklayarak e-posta adresinize şifre sıfırlama linki gönderebilirsiniz.